持重守信三十載

深圳中海建設(shè)監(jiān)理有限公司總經(jīng)理汪振豐

監(jiān)理前身

“中國工程建設(shè)領(lǐng)域的制度變革，可以上溯至1984年云南魯布革水電站建設(shè)”，提到監(jiān)理行業(yè)，汪振豐先生的話匣子一下子打開了。他首先向《職業(yè)的力量》欄目記者介紹監(jiān)理制度的起源。云南魯布革水電站是中國第一個(gè)利用世界銀行貸款，實(shí)行國際公開招標(biāo)的水電工程。在世界銀行要求下，該項(xiàng)目中首次引入國際通行的菲迪克（FIDIC）管理模式，也首次接觸到西方咨詢工程師制度，“覺得這一制度非常好用，既可以節(jié)省成本，又可以保證質(zhì)量”�！　�

咨詢工程師體制是西方國家在市場經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展而來的建筑管理模式。傳統(tǒng)的建筑行業(yè)只有投資建設(shè)方和施工方，而建設(shè)方往往對建筑專業(yè)知識(shí)并不了解，在施工過程中，很難對建筑質(zhì)量和成本加以把握。于是，第三方專家的角色應(yīng)運(yùn)而生，即由建設(shè)方請專業(yè)人士來做第三方，并通過專家與施工單位進(jìn)行溝通，專家主導(dǎo)整個(gè)建設(shè)工程的進(jìn)行，這就是咨詢工程師的起源和本來含義�！　�

在借鑒這一制度的基礎(chǔ)上，我們國家決定建立自己的工程師制度，但名稱叫作監(jiān)理工程師。從建設(shè)部1988年頒布《關(guān)于開展建設(shè)監(jiān)理工作的通知》算起，監(jiān)理制度在我國已有二十多年歷史。

“中國特色”監(jiān)理制度

汪振豐更愿意在監(jiān)理行業(yè)添加一個(gè)“中國特色”的前綴。三十余載的建筑行業(yè)打磨，囊括設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理，這也讓他對監(jiān)理行業(yè)的認(rèn)識(shí)愈加全面而深刻。
 

88年，國家引入監(jiān)理制度，監(jiān)理制度原本是全過程服務(wù)，不僅僅是監(jiān)督施工過程，包括前期設(shè)計(jì)、論證以及后期運(yùn)營都可以由監(jiān)理工程師來做。但在我們的監(jiān)理體制中，監(jiān)理的作用基本局限在施工過程中的質(zhì)量管理。國家注冊監(jiān)理工程師考試內(nèi)容也局限于施工階段，這就把監(jiān)理工程師變成了“旁站監(jiān)督”或“監(jiān)工”，無法充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。其次，監(jiān)理工程師制度是全方位的服務(wù)。比方說工程款支付，就是由工程師簽字控制的。但在我們的實(shí)踐中，真正的財(cái)務(wù)權(quán)力停留在甲方手中，削弱了監(jiān)理的地位和作用。所以，監(jiān)理工程師原本是對工程全方位、全過程的咨詢，但在我們這里職能大大縮小。目前，社會(huì)上對于監(jiān)理的作用認(rèn)識(shí)不足，評價(jià)不高，這是一個(gè)重要原因。 

監(jiān)理是技術(shù)服務(wù)類行業(yè)

汪振豐將監(jiān)理行業(yè)定義為屬于技術(shù)服務(wù)類行業(yè)。國家準(zhǔn)確的定義是指具有相應(yīng)資質(zhì)的工程監(jiān)理企業(yè)接受建設(shè)單位的委托，代表建設(shè)單位對建設(shè)行為進(jìn)行監(jiān)督管理的專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。為什么很多人不了解，相對來說，他理解是監(jiān)理行業(yè)所做的事情和工作對于普羅大眾來說，是不太會(huì)受到關(guān)注。監(jiān)理為什么不被人所熟知，是因?yàn)楸O(jiān)理在建設(shè)工程產(chǎn)業(yè)鏈里所起的作用雖然很關(guān)鍵，但是沒有那么規(guī)模浩大，或者人力物力不是那么多，又不能缺乏。

用更通俗的表達(dá)是建設(shè)單位請一幫專業(yè)人士到現(xiàn)場監(jiān)督施工單位按圖施工，要求按圖施工的過程必須遵守國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度。汪振豐進(jìn)一步介紹，因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)用的人力物力較少，所占整個(gè)建設(shè)工程直接投資的比例不高。由于以上原因，就令到大家對這個(gè)行業(yè)不是很了解，但是一旦出現(xiàn)了比較大的質(zhì)量安全事故的時(shí)候，人們就會(huì)關(guān)注：“監(jiān)理哪兒去了”，“他們怎么監(jiān)督的”。所以說監(jiān)理在建設(shè)行業(yè)是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。

全國有6000多家監(jiān)理企業(yè)，從業(yè)人數(shù)和隊(duì)伍約五十多萬人。在改革開放之前，我們國家建設(shè)工程制度里沒有監(jiān)理，所有的建設(shè)工程都是由國家投資，國家建設(shè)。改革開放之后，88年，我們國家引入監(jiān)理制度，項(xiàng)目法人制，合同管理制，建設(shè)工程監(jiān)理制，建設(shè)工程的四大制度之一。

汪振豐告訴記者，自己從事監(jiān)理行業(yè)時(shí)間并不長，監(jiān)理行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷從07年底08年初才開始。他思維敏捷，條理清晰向記者介紹了自己的過往。“嚴(yán)格來說我并沒有參與過監(jiān)理行業(yè)的基層工作，只是在十幾年前有接觸到這個(gè)行業(yè)”。汪振豐在大學(xué)學(xué)的是土木工程專業(yè)，82年畢業(yè)后分配到部屬設(shè)計(jì)院，在那工作了十八個(gè)年頭。從最基層的畫普通施工圖一直做到分院的副院長和總工程師到成為所在省的土木工程專家，同時(shí)也有國家一級(jí)注冊結(jié)構(gòu)工程師資質(zhì)，對結(jié)構(gòu)工程的設(shè)計(jì)比較熟悉。98年，他離開設(shè)計(jì)院去到香港，在中國海外集團(tuán)從寫字樓的設(shè)計(jì)跟技術(shù)管理到項(xiàng)目管理，在香港工作了十年。因?yàn)橛性O(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，而香港的工程很多都是設(shè)計(jì)施工一條龍，剛?cè)サ臅r(shí)候是做設(shè)計(jì)，過了兩年就帶著自己設(shè)計(jì)的項(xiàng)目去做項(xiàng)目經(jīng)理，做施工。到06年調(diào)往寫字樓做基層施工公司副總經(jīng)理，07年被總公司委派到中海監(jiān)理擔(dān)任總經(jīng)理，到現(xiàn)在又過去5年了。

不斷做強(qiáng)
中海監(jiān)理嚴(yán)格推行二級(jí)管理模式

雖說建設(shè)工程行業(yè)主要是設(shè)計(jì)和施工，被忽略的是監(jiān)理，這些汪振豐對此深有體會(huì)。十幾年前還在設(shè)計(jì)院參與項(xiàng)目的時(shí)候，汪振豐就做過監(jiān)理方面的工作，深知監(jiān)理的作用。那個(gè)時(shí)候國家剛剛試行監(jiān)理制度，正因?yàn)橛羞^設(shè)計(jì)和施工經(jīng)驗(yàn)，再來做監(jiān)理，所以他對這個(gè)行業(yè)已經(jīng)很熟悉了，清楚的知道企業(yè)發(fā)展應(yīng)該如何定位。

從2008年來到中海監(jiān)理這5年來，中海監(jiān)理走的是一條不斷做強(qiáng)的路。2007年中海監(jiān)理的規(guī)模已經(jīng)夠大。當(dāng)年公司員工已接近1200人，當(dāng)年的營業(yè)額是九千多萬，現(xiàn)在是才1300人，營業(yè)額兩個(gè)億。

他解釋這個(gè)做強(qiáng)有兩個(gè)具體的體現(xiàn)。首先是在規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，和公司對業(yè)主的服務(wù)提升方面，還有創(chuàng)建中海的品牌方面做了一系列的工作，也取得了很多成績。包括很早就有質(zhì)量體系認(rèn)證，獲得環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全兩個(gè)認(rèn)證等。眾所周知，如今在服務(wù)業(yè)或制造業(yè)，一定要有三個(gè)認(rèn)證體系，“有了這幾個(gè)方面的認(rèn)證證書就說明你的企業(yè)能夠滿足國際慣例，表明公司的管理是規(guī)范化的”。

除了這些，汪振豐特別強(qiáng)調(diào)中海監(jiān)理嚴(yán)格推行的二級(jí)管理模式。即監(jiān)理行業(yè)的特點(diǎn)是真正做事的是在基層，公司要在基層有一個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目部，駐扎在施工現(xiàn)場，要有一班子人來監(jiān)督他們工作。現(xiàn)場有一個(gè)總監(jiān)理工程師，我們國家的監(jiān)理制度也規(guī)定，總監(jiān)理工程師帶領(lǐng)各個(gè)專業(yè)的監(jiān)理工程師和監(jiān)理員一起工作。規(guī)定就是三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)。即三控制：投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，二管理：合同管理、信息管理，一協(xié)調(diào)：組織協(xié)調(diào)。

為什么強(qiáng)調(diào)要實(shí)行嚴(yán)格的二級(jí)管理模式。因?yàn)楸O(jiān)理公司是一由套制度和部門組成的。從接項(xiàng)目開始，到收款，但是真正做事的是基層，基層和公司管理有一個(gè)距離感。公司不可能天天看到自己的員工，必須要有一整套的制度和標(biāo)準(zhǔn)，讓公司的部門管控好每一個(gè)項(xiàng)目部。

中海監(jiān)理在全國和集中在珠三角及深圳有總共接近一百個(gè)項(xiàng)目。這么多的項(xiàng)目，不同的總監(jiān)，他們是不是能夠嚴(yán)格按照公司的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)來做事，面對的業(yè)主又是形形色色的。監(jiān)理行業(yè)是技術(shù)服務(wù)行業(yè)，企業(yè)是追求的是客戶的滿意度，是不是能讓所有的客戶對我們的服務(wù)滿意呢？汪振豐認(rèn)為這就需要中海監(jiān)理有一整套的制度管理。這也是他特別強(qiáng)調(diào)的二極管理，既要給基層有權(quán)力協(xié)調(diào)一班子人，又要使公司對項(xiàng)目有管控。

汪振豐把中海監(jiān)理做強(qiáng)的另外一個(gè)體現(xiàn)就是要增加企業(yè)的人均產(chǎn)值。“我們的人員規(guī)模增加和營業(yè)收入方面的增加是不同步的”，他特別提到。1000人完成一個(gè)億，1300人完成兩個(gè)億。有十萬到十五萬產(chǎn)值，產(chǎn)值翻了1.5倍。從2012年中海監(jiān)理的員工收入和2008年相比翻了一番。“我不敢說我們中海監(jiān)理的員工收入在我們監(jiān)理行業(yè)是第一，但是我敢說應(yīng)該也是名列前茅的”，“在這個(gè)行業(yè)里，我們公司各個(gè)層級(jí)的員工和其他同行相比是有競爭力的”，汪振豐對此深信不疑。他表示這個(gè)還不是中海監(jiān)理的最終目標(biāo)，他們還要爭取更大的突破。

打造中國監(jiān)理行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌

中海監(jiān)理自成立以來，承接了大量房屋建筑工程、市政工程以及通信與信息系統(tǒng)工程的監(jiān)理業(yè)務(wù)，其中包括深圳灣體育中心（2011年深圳大運(yùn)會(huì)主體育場）、中國鳳凰大廈（鳳凰衛(wèi)視總部大樓）、深圳地鐵四號(hào)線等一批重大標(biāo)志性工程，東莞國貿(mào)中心、漢京大廈、深圳地鐵7號(hào)線等一大批超高層及超大規(guī)模建筑。近三年來中海監(jiān)理項(xiàng)目獲國家魯班獎(jiǎng)5項(xiàng)，國家銀質(zhì)獎(jiǎng)2項(xiàng)，省、市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程百余項(xiàng)。自2007年以來，公司在全國監(jiān)理行業(yè)收入排名中連年名列前茅，并先后榮獲深圳市、廣東省和全國先進(jìn)監(jiān)理企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。在2010年第八屆“深圳知名品牌”評選活動(dòng)中，中海監(jiān)理榮獲“深圳知名品牌”稱號(hào)。 

中海監(jiān)理還高度重視對優(yōu)秀人才的鑒別和吸納，但更重視人才的內(nèi)部培養(yǎng)和價(jià)值增值，汪振豐特別強(qiáng)調(diào)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。近年來，相繼承接了大量大型及超大型項(xiàng)目，不僅能為員工提供良好的專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，還能體驗(yàn)到大型正規(guī)企業(yè)的規(guī)范化管理、發(fā)達(dá)城市的先進(jìn)管理理念、大型業(yè)主的嚴(yán)格苛求精神和超大型、超高層項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。 

此外，中海監(jiān)理的管理和技術(shù)兩條職業(yè)發(fā)展通道，通過公平、公正、公開的考核、考試，細(xì)致入微的觀察與溝通，以能力和業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)來選拔人才。在中海監(jiān)理，員工的努力和付出都會(huì)得到認(rèn)可，個(gè)人價(jià)值也會(huì)得到增值。

“慎微篤行，精筑致遠(yuǎn)”，秉承中國海外集團(tuán)優(yōu)秀的企業(yè)文化，中海監(jiān)理始終堅(jiān)持以“誠信、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、求精”的信念為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理服務(wù)，以“實(shí)現(xiàn)客戶滿意”為企業(yè)發(fā)展的主旋律，努力打造中國監(jiān)理行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。 

監(jiān)理行業(yè)發(fā)展存在的問題
　　

針對目前我國監(jiān)理行業(yè)發(fā)展面臨的問題，汪振豐首先認(rèn)為對監(jiān)理的定位認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確。
　　

在國際上，監(jiān)理工程師是建設(shè)方（也稱為業(yè)主）聘請來為他管理工程項(xiàng)目的，代表的是業(yè)主的利益，對業(yè)主勤勉、盡責(zé)、忠誠是監(jiān)理的天職。但在我們的監(jiān)理體制中，監(jiān)理被要求站在“公正第三方”的立場上，同時(shí)維護(hù)建設(shè)雙方的利益，去制衡雙方，在對施工單位進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)，也對建設(shè)單位進(jìn)行監(jiān)督，這就顛覆了監(jiān)理的地位，也不符合監(jiān)理的本質(zhì)規(guī)律。
 　　

汪振豐解釋稱，這其實(shí)混淆了兩個(gè)概念：社會(huì)公正和個(gè)人公正。我們的理想是希望監(jiān)理維護(hù)社會(huì)公正。但事實(shí)上，要維護(hù)社會(huì)公正有兩個(gè)條件，一是與當(dāng)事人無利害關(guān)系，二是有一定的公權(quán)力。但監(jiān)理受雇于甲方，又如何可能做到同時(shí)“維護(hù)建設(shè)單位和承包單位的合法權(quán)益”？
 　　

監(jiān)理制度起作用的前提，是建設(shè)與監(jiān)理雙方建立起相互信任的關(guān)系。建設(shè)方花錢請來的應(yīng)該是幫助自己說話的專家，而不是一個(gè)找麻煩的“婆婆”。要求監(jiān)理在“ 拿人錢財(cái)”情況下維護(hù)社會(huì)公正，其結(jié)果只能是建設(shè)方不愿請監(jiān)理，而只是出于法律強(qiáng)制性要求不得不請。結(jié)果，監(jiān)理兩頭不是人，施工單位討厭，建設(shè)單位也不歡迎。現(xiàn)實(shí)中，惡性競爭、弱勢監(jiān)理等許多尷尬都與此有關(guān)。　　國外也強(qiáng)調(diào)監(jiān)理工程師應(yīng)該公正，但這種公正是一種個(gè)人公正、職業(yè)公正，即在堅(jiān)決維護(hù)業(yè)主利益的前提下，不違反法律和道德。從這個(gè)意義上說，監(jiān)理更接近于律師的角色。真正的社會(huì)公正應(yīng)該且只應(yīng)該由政府部門去維護(hù)。

他告訴記者，全國六千多家監(jiān)理企業(yè)，中海監(jiān)理是國有控股，香港上市子公司。這樣類似的監(jiān)理企業(yè)在我們國家寥寥無幾。2003年，國家試行了監(jiān)理企業(yè)私有化政策，目前在全國六千多家監(jiān)理企業(yè)90%是私有企業(yè)。他了解當(dāng)中不乏有做的很優(yōu)秀的，但是現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)變成這樣也是有原因的。

很多企業(yè)實(shí)行的是總監(jiān)承包制，公司把項(xiàng)目接來轉(zhuǎn)接給總監(jiān)，帶一班子人去完成任務(wù)，如果是總監(jiān)有職業(yè)道德，能夠嚴(yán)格實(shí)行相關(guān)管理制度，那也可以做好，如果他過分追求利潤，那是不是會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，會(huì)影響企業(yè)，所以這個(gè)行業(yè)也是參差不齊。

監(jiān)理行業(yè)面臨的問題，汪振豐認(rèn)為既有制度本身的缺陷，也有企業(yè)本身的問題，也有人的素質(zhì)問題。
 

2008年來到中海監(jiān)理，當(dāng)他了解了企業(yè)狀況之后，客觀來說，中海監(jiān)理有其自身的優(yōu)越性，比如企業(yè)的性質(zhì)不一樣，企業(yè)規(guī)模已經(jīng)夠大，包括后來被評為深圳知名品牌，國家先進(jìn)監(jiān)理企業(yè)等等，中海監(jiān)理在外界和社會(huì)的美譽(yù)度方面中海已經(jīng)很不錯(cuò)了。但是依然沒有讓人們感覺到、或在談到中海監(jiān)理是監(jiān)理行業(yè)獨(dú)樹一幟的企業(yè)。這讓汪振豐陷入深刻的思考中。他認(rèn)為，中海監(jiān)理完全可以做到獨(dú)樹一幟!

監(jiān)理未來發(fā)展方向　　

“未來的方向，就在于回歸我們引進(jìn)監(jiān)理制度的初衷，即建立我們自己的監(jiān)理體制”。新的《建設(shè)法》正在修訂當(dāng)中，將來可能考慮用項(xiàng)目管理制取代目前的監(jiān)理制度，與國外的監(jiān)理制度進(jìn)一步接軌。　　

所謂的項(xiàng)目管理制度，就是從立項(xiàng)、咨詢、估算、項(xiàng)目申請?jiān)u估等環(huán)節(jié)開始，為業(yè)主提供全方位的、全過程的建設(shè)服務(wù)。如果工程建筑出現(xiàn)問題，業(yè)主在承擔(dān)責(zé)任后，可以向工程師追究責(zé)任�，F(xiàn)在，一些監(jiān)理公司已經(jīng)開展項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)�！　�(shí)行項(xiàng)目管理制度，現(xiàn)存的監(jiān)理企業(yè)有兩個(gè)發(fā)展方向：一是向咨詢工程師靠攏，走項(xiàng)目管理道路；二是仍然做老本行，只做施工階段的質(zhì)量管理。