讓咨詢成為生活的一部分

不積跬步，無(wú)以至千里

荀子在《勸學(xué)》篇中寫(xiě)到“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。騎驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍”。事業(yè)的成功是許多人心中的夢(mèng)想，正如每一個(gè)人的心中都有一個(gè)理想的伴侶一樣，幾乎每一個(gè)人的心中都渴望獲得成功。然而，通往成功的道路并不是相像出來(lái)的，而是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的。2009年12月，從香港中文大學(xué)社會(huì)學(xué)專業(yè)碩士畢業(yè)出來(lái)后，我回到北京，直接進(jìn)入了北京工業(yè)發(fā)展咨詢有限公司,一直工作至今。在工發(fā)咨詢提出的“三年共成長(zhǎng)，一年一臺(tái)階”的人才培養(yǎng)計(jì)劃下，我從初入職場(chǎng)的咨詢助理做起，一步一個(gè)腳印，逐漸晉升為高級(jí)咨詢顧問(wèn)，再由高級(jí)咨詢顧問(wèn)晉升至項(xiàng)目經(jīng)理。在三年多的時(shí)間里，從初出茅廬的新手逐漸成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面、帶隊(duì)工作的管理者，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，并非一蹴而就。

人是社會(huì)中的人，一個(gè)人的成長(zhǎng)除了個(gè)人的因素外，環(huán)境也是一個(gè)重要的因素。由一名新手逐漸成長(zhǎng)為一名管理者，工發(fā)咨詢為我提供了成長(zhǎng)的平臺(tái)。工發(fā)咨詢是一個(gè)開(kāi)放與精進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。之所以稱為團(tuán)隊(duì)，是因?yàn)?/span>這樣比稱呼它為企業(yè)更能體現(xiàn)工發(fā)咨詢的文化氛圍。在工作與生活的關(guān)系上，工發(fā)始終倡導(dǎo)的是工作與生活的平衡。在工作上精益求精，務(wù)實(shí)而為，全面為客戶提供管理咨詢服務(wù)；在生活中，則是游山玩水，享受生活，崇尚運(yùn)動(dòng)健康快樂(lè)的生活方式。從組織規(guī)模而言，工發(fā)咨詢屬于中小型組織，無(wú)論是從管理方式還是從工作模式的角度，它都顯得開(kāi)放、活潑、充滿活力，稱之為團(tuán)隊(duì)也更加貼切。

首先工發(fā)咨詢的合伙人在團(tuán)隊(duì)中是開(kāi)放的，他們總是能夠接納并包容各種關(guān)于專業(yè)與非專業(yè)層面的問(wèn)題，分享各種專業(yè)與非專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。在正式溝通方面，晉升面談與年終面談是合伙人與團(tuán)隊(duì)成員溝通的良好平臺(tái)，但不是單向的傳達(dá)，而是相互溝通。在年會(huì)中，每位同事都會(huì)回顧個(gè)人在過(guò)去一年的諸多成長(zhǎng)與感悟，無(wú)論是工作還是家庭，團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)傾聽(tīng)并給予心靈雞湯般的支持。在非正式的溝通方面，同樣會(huì)成為信息交流的平臺(tái)，節(jié)日出游歸來(lái)，每月的生日會(huì)都會(huì)成為茶話分享會(huì)。這對(duì)于分散到全國(guó)各地的咨詢項(xiàng)目組而言，相聚本身不是件易事，開(kāi)放的溝通才能讓距離拉近，開(kāi)放的文化借助開(kāi)放的平臺(tái)，從QQ、微博到微信，多元化的信息溝通方式讓內(nèi)核有其更快捷的引擎。

其次，有了開(kāi)放的胸懷，專業(yè)的精進(jìn)也就成為有源之水，有本之木。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員自身可挖掘項(xiàng)目中的技術(shù)點(diǎn)，形成工具包與資源庫(kù)，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)不定期分享項(xiàng)目中的亮點(diǎn)與問(wèn)題，復(fù)盤(pán)項(xiàng)目案例，公司成立研究院以后，成立多個(gè)課題研究組，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行深入研究。在倡導(dǎo)Dig In（深入挖掘，全面精進(jìn)）的過(guò)程中，公司每個(gè)人既是個(gè)體貢獻(xiàn)者，又是團(tuán)隊(duì)研究者，網(wǎng)狀的技術(shù)研究組織形式使精進(jìn)的內(nèi)容開(kāi)放，也讓每個(gè)以客戶為導(dǎo)向的項(xiàng)目研究有的放矢，為項(xiàng)目所用。

在這樣一個(gè)開(kāi)放與精進(jìn)的團(tuán)隊(duì)里，我不斷地成長(zhǎng)。隨著工作崗位的變化，我的工作內(nèi)容也隨之轉(zhuǎn)變。當(dāng)還是一名咨詢助理時(shí)，只是涉及項(xiàng)目的協(xié)助工作，而今作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，則是需要管理好項(xiàng)目，推動(dòng)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。除去首個(gè)項(xiàng)目是戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目以外，人力資源管理咨詢項(xiàng)目是我當(dāng)前主要的工作領(lǐng)域。人力資源管理咨詢項(xiàng)目也是一龐大的項(xiàng)目，細(xì)分下來(lái)包括組織優(yōu)化、員工晉升體系優(yōu)化、薪酬優(yōu)化、與績(jī)效管理等諸多方面。要完成一個(gè)龐大的項(xiàng)目咨詢工作，學(xué)會(huì)掌握工作方法是項(xiàng)目成功的重點(diǎn)之一。通常而言，項(xiàng)目咨詢的工作方式涉及“一提問(wèn)、一思考、一溝通、一推進(jìn)”。一提問(wèn)即是通過(guò)訪談、問(wèn)卷以及實(shí)地調(diào)研等方式了解問(wèn)題，獲取信息；一思考是通過(guò)思考問(wèn)題給出方案，并組織相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題；一溝通則是與相關(guān)決策者與相關(guān)部門(mén)溝通方案；一推進(jìn)是通過(guò)培訓(xùn)與宣講的方式輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施。只有把“四個(gè)一”融合起來(lái)，協(xié)調(diào)組織好才可以把工作做好。

行業(yè)見(jiàn)的

當(dāng)一個(gè)人置身于某一個(gè)行業(yè)有一段時(shí)間之后，他就會(huì)形成一種屬于他自己的見(jiàn)解。三年多的職業(yè)歷程，我對(duì)于管理咨詢行業(yè)的理解，主要有兩點(diǎn)，一是管理咨詢行業(yè)是借外部力量推進(jìn)組織變革的服務(wù)行業(yè)；第二，管理咨詢行業(yè)是用專業(yè)視角解決管理問(wèn)題的智庫(kù)行業(yè)。

借外部力量推進(jìn)組織變革的服務(wù)行業(yè)。咨詢行業(yè)被很多人稱為“企業(yè)醫(yī)生”，同時(shí)，也被稱為“外來(lái)的和尚”。很多頑疾不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有看到，也不是企業(yè)沒(méi)有人可以解決，而是沒(méi)有推動(dòng)力來(lái)使問(wèn)題得以解決或使事情得以完成。所以，外部力量推動(dòng)組織變革就成為管理咨詢的一個(gè)使命。特別是在變革中的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，大量組織需要通過(guò)員工晉級(jí)體系優(yōu)化、人才測(cè)評(píng)調(diào)崗、薪酬體系調(diào)整等方式激發(fā)組織能量，使長(zhǎng)期穩(wěn)定卻喪失活力的組織具備動(dòng)態(tài)機(jī)制，使員工在變化中快速成長(zhǎng)。

用專業(yè)視角解決管理問(wèn)題的智庫(kù)行業(yè)。伴隨市場(chǎng)化程度的加深與業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展，各類組織對(duì)于管理水平提升的訴求越發(fā)增加。企業(yè)中組織的發(fā)展與人的發(fā)展成為公司全面提升的重要源動(dòng)力，所以，企業(yè)管理者迫切期望解決管理中所出現(xiàn)的問(wèn)題。然而，企業(yè)管理者對(duì)于管理問(wèn)題的關(guān)注缺失與專業(yè)管理人才的不足使問(wèn)題解決的專業(yè)化程度不足。不可否認(rèn)，企業(yè)中的人力資源管理、流程制度管理等專業(yè)化人才越來(lái)越多，但是“只緣身在此山中”的瓶頸，使其術(shù)業(yè)專攻難以拓展視野。這時(shí)，管理咨詢的需求就產(chǎn)生。此時(shí)，供給方提供的管理問(wèn)題解決服務(wù)不是需要專業(yè)的知識(shí)，而是需要廣闊的視野。所謂智庫(kù)中的智不是無(wú)中生有，一方面不僅要深入研究，通過(guò)思考而生發(fā)，更重要的是廣泛涉獵與實(shí)踐，并且快速學(xué)習(xí)廣泛的知識(shí)和優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐方案。因此，管理咨詢行業(yè)是以管理問(wèn)題為目標(biāo)，通過(guò)專業(yè)視角和智庫(kù)思維破解謎題的行業(yè)，“企業(yè)醫(yī)生”的說(shuō)法不乏合理性，只是醫(yī)的概念應(yīng)該擴(kuò)充。

作為企業(yè)的“醫(yī)生”，這個(gè)行業(yè)也需要自醫(yī)。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不斷成熟，開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境會(huì)增加管理咨詢的廣泛需求，但是魚(yú)龍混雜的咨詢企業(yè)使行業(yè)規(guī)范性有所不足。加劇的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來(lái)咨詢行業(yè)的新一輪洗牌，形成行業(yè)規(guī)范，提升專業(yè)能力是未來(lái)咨詢行業(yè)的大勢(shì)所趨。 

晉升之路

人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源，未來(lái)咨詢行業(yè)的新一輪洗牌將會(huì)是咨詢行業(yè)從業(yè)者的一次挑戰(zhàn)，更是一次機(jī)遇。對(duì)于管理咨詢行業(yè)的從業(yè)者而言，他們需要樂(lè)于學(xué)習(xí)、樂(lè)于思考、樂(lè)于溝通，適應(yīng)短期內(nèi)高強(qiáng)度的工作方式，也需要懂得工作與生活的平衡。歐美的管理咨詢行業(yè)從業(yè)者多是某個(gè)領(lǐng)域的資深從業(yè)人員，與歐美相比，國(guó)內(nèi)的咨詢市場(chǎng)需求要求咨詢從業(yè)者的隊(duì)伍快速增加，從企業(yè)成長(zhǎng)的路徑轉(zhuǎn)為咨詢顧問(wèn)專業(yè)成長(zhǎng)。所以咨詢顧問(wèn)在專業(yè)精進(jìn)的同時(shí)還需要更多的了解企業(yè)的實(shí)踐。目前的人才除了既有管理咨詢行業(yè)內(nèi)成長(zhǎng)的從業(yè)者，同時(shí)，進(jìn)入了職業(yè)經(jīng)理人吸納階段。

不管理處于哪個(gè)階段，在管理咨詢行業(yè)中，晉升通道是廣泛而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，從縱向方面而言，即是助理咨詢顧問(wèn)、咨詢顧問(wèn)、高級(jí)咨詢顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)合伙人，從橫向方面而言，則可以從咨詢向企業(yè)內(nèi)部管理人員轉(zhuǎn)化，但從能力維度而言，會(huì)涉及到企業(yè)感的積累和企業(yè)實(shí)踐豐富化的困境。要想成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀杰出的管理咨詢從業(yè)者，從專業(yè)技能角度而言，需要具備良好的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)素養(yǎng)，更重要的是需要有良好的學(xué)習(xí)力、思考力與溝通力，從而能夠快速知道，快速分析，快速推動(dòng)。

職業(yè)悟道

在管理咨詢行業(yè)中，生命不息，學(xué)習(xí)不止，項(xiàng)目不息，溫習(xí)不止。所謂學(xué)習(xí)就是你可能服務(wù)的行業(yè)是陌生的，除非是限定為具體行業(yè)的劃分模式，人力資源管理咨詢的顧問(wèn)們很可能今天從旅游行業(yè)得到項(xiàng)目，明天可能就進(jìn)入到制造行業(yè)；昨天可能還是大型集團(tuán)公司，明天可能會(huì)是小型組織。雖然人力資源管理的知識(shí)是相通的，但是面臨的業(yè)務(wù)領(lǐng)域卻是完全不同的，快速了解這個(gè)行業(yè)首要的就是學(xué)習(xí)。進(jìn)入到企業(yè)開(kāi)展咨詢工作時(shí)，所面臨的問(wèn)題也很可能是全新的，即使是專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)項(xiàng)也有可能成為弱點(diǎn)，快速學(xué)習(xí)并思考是解決問(wèn)題的唯一出路。而當(dāng)若干項(xiàng)目之后，即使是完全一樣的項(xiàng)目?jī)?nèi)容也可能會(huì)有更為有效的解決方案可供開(kāi)發(fā)，溫故知新就顯得尤為重要，需要站在巨人肩膀去解決問(wèn)題。

對(duì)于個(gè)人而言，當(dāng)學(xué)習(xí)、溫習(xí)、再學(xué)習(xí)成為工作習(xí)慣時(shí)，在與客戶溝通的過(guò)程中就可以“山中走獸云中燕，陸地牛羊海底鮮”，無(wú)所不談。此時(shí)，咨詢不僅僅是工作，它更成為生活的一個(gè)部分，改變我的生活方式。每一次的項(xiàng)目咨詢中，總可以獲得不一樣的新鮮感，而這也是最初選擇這個(gè)行業(yè)的重要因素，在新鮮感中獲取“知感”與“快感”正是咨詢行業(yè)突出的魅力。

心態(tài)、學(xué)習(xí)、思考、平衡

設(shè)若我還是一個(gè)初入咨詢行業(yè)的從業(yè)者，我覺(jué)得“開(kāi)放心態(tài)，積極學(xué)習(xí)，堅(jiān)持思考，平衡生活”是非常必要的。咨詢職業(yè)生涯中第一位項(xiàng)目經(jīng)理曾告誡過(guò)我“這個(gè)世界，你簡(jiǎn)單，世界就簡(jiǎn)單”，開(kāi)放地聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，開(kāi)放地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在溝通與碰撞中提升的不僅是自己的專業(yè)，還有生活的幸福感。學(xué)習(xí)是在咨詢行業(yè)中的立身之本，知識(shí)更新快速，只有不斷地提升自我，才能在專業(yè)人員林立的環(huán)境中得以生存。思考是一種必備的習(xí)慣，工作與生活中思考的習(xí)慣都會(huì)成為咨詢領(lǐng)域的財(cái)富，如果加入咨詢就意味著思考成為職業(yè)的一部分。平衡生活與工作則是工發(fā)咨詢所倡導(dǎo)的，也應(yīng)該每個(gè)咨詢?nèi)诵枰?xí)得的，在理想中工作的同時(shí)不忽視自己的家人，讓咨詢成為生活的一個(gè)部分而不是成為困擾，這是一門(mén)技術(shù)學(xué)問(wèn)，更是一種生活的藝術(shù)。