崗位職責(zé)：
1、處理網(wǎng)站用戶使用過(guò)程產(chǎn)生問(wèn)題，包括用戶充值、提現(xiàn)、個(gè)人資料、賬戶等；處理網(wǎng)站運(yùn)行問(wèn)題導(dǎo)致的投訴、反饋并協(xié)調(diào)解決
2、用戶間糾紛、爭(zhēng)議問(wèn)題的介入和處理
3、整體把控網(wǎng)站內(nèi)容、文字的基本質(zhì)量（規(guī)范性、錯(cuò)字、完整性等）
4、網(wǎng)站運(yùn)作指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析并上報(bào)給運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
5、對(duì)客服專員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，長(zhǎng)相端莊，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
2、有同行業(yè)兩年以上經(jīng)歷優(yōu)先

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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